Na Salonet.jp, a satisfação de nosso cliente é sempre nossa principal prioridade.
Para todos os pedidos efetuados diretamente em nosso site, podem haver trocas, cancelamentos e adição de produtos desde que nos avise de imediato, enquanto o pedido estiver no status de *Processando. Depois que o pedido estiver como *Concluído, não conseguiremos mais alterar, pois provável estar em trânsito (a caminho).

*STATUS DO PEDIDO
Você receberá atualizações sobre o status do seu pedido por e-mail.
Você também pode acessar essas informações na seção “Minha conta> Pedidos”.

Devoluções

1. Responsabilidade Da Salonet.jp:

  • Se nossa empresa for responsável pelo erro, Aceitaremos o retorno para nosso deposisto e lhe ofereceremos um reembolso ou troca.
  • Uma vez que recebermos o produto, o reembolso será feito com preço original do produto junta a taxa da entrega, ou reenviaremos gratuitamente um outro produto para a substituição. Porém esta solução será apenas se a Salonet.jp for responsável pelo erro do produto.

2. Responsabilidade Do Cliente:

  • Caso o cliente tenha comprado um item errado ou simplesmente quer trocar por algum motivo, também aceitaremos uma devolução.
  • Neste caso, o cliente será responsável pela taxa de entrega de ambos os lados (entrega e retorno ao depósito) para que assim seja realizada a devolução. Se o cliente escolher um reembolso, reembolsaremos o preço original do produto. Todas e quaisquer taxas de envio não serão reembolsáveis.

Reembolsos

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento que você usou para sua compra.
Você receberá a confirmação de devolução por e-mail assim que for feita.

1. Paypal

  • Faremos o reembolso do valor do produto em depósito na conta / reembolso via Paypal.

2. Cartão de Crédito Square

  • Geralmente leva de 2 a 7 dias úteis para processar, portanto não sera de imediato a devolução do valor no Cartão de Crédito.
  • O processamento depende da agilidade de cada Banco, levando ate 14 dias para ser reembolsado.

Se tivermos algum produto que não poderemos efetuar o envio, por falta do mesmo, ou por modelos não mais fabricados, ou por outro motivo, entraremos em contato o mais rápido possível para podermos analisar o pedido.
Trabalhamos para que o Cliente se sinta satisfeito com nossos serviços, por isso sempre que possível entraremos em contato para qualquer resolução do pedido, como trocas, reembolsos, cancelamentos e devoluções.

Por favor, Contacte nossa Central de Suporte para obter mais informações. Nossa Equipe Fará o melhor para ajudá-lo.